Draagvlak voor veranderingen is er vaak wel. Maar draagvlak om (zelf) te veranderen? Dat is nogal eens kleiner dan nodig is voor een succesvolle verandering. Vijf tips om draagvlak voor verandering te realiseren! 1e tip: hoor wat wordt gezegd. In alle organisaties waar ik kom hebben mensen ervaringen, ideeën en inzichten. Dat is mooi; vaak…
Mooi als persoonlijke kwaliteiten in beeld worden gebracht. Daarvoor worden vaak allerlei tests gebruikt. Leveren die de gezochte inzichten? Niet altijd, is mijn ervaring, en daarom vijf tips waarmee elk onderzoek beter wordt! 1e tip: onderzoek het samen. Op HRbase las ik hoe de uitleg door een adviseur aan iemand over de uitkomsten van een…
Een commercial op BNR met als boodschap: je vergroot je klantgerichtheid door meer kennis over klanten. Maar dat vraag ik me toch wat af. Meer weten over je klanten kan zeker helpen, maar of het de klantgerichtheid vergroot!? Een verkenning naar het antwoord. Wordt gehoord wat ik als klant zeg? Dat wisselt nogal, is mijn…
Laatst sprak ik Ronald Koeman. Kort weliswaar, maar voldoende om hem te complimenteren met wat hij met Oranje tot nu toe heeft bereikt. Maar achteraf had ik hem eigenlijk nog iets willen vragen… Bepaalde sporten roepen veel meningen op. Er zijn allerlei (praat)programma’s over sport en meer specifiek over voetbal. Daarin worden ideeën, inzichten en…
Elke organisatie heeft regels voor het werken en samenwerken. Maar soms zijn er ook fantoomregels: regels die niet bestaan maar toch worden toegepast. Hebben jullie ze? En wat moet je ermee? Fantoomregels: regels die niet bestaan maar toch worden toegepast. Door mensen die oprecht overtuigd zijn van het bestaan ervan. En die vragen stellen, stukken…
Jij, ik, wij; we werken allemaal samen. Met klanten, in je team, met toeleveranciers, in de organisatie, met medewerkers en leidinggevenden… Ken jij deze 2 valkuilen en kansen? Samenwerken: wie doet het niet? Hoe groot of klein jouw organisatie ook is, eigenlijk iedereen werkt wel samen. Dat kan leuk, aanvullend en/of helpend zijn. Dan ben…
Japke-D krijgt jeuk van het woord klantreis, las ik onlangs weer in het NRC. Toch kan je inzichten uit de klantreis gebruiken om de klant nog meer uitgangspunt van het doen en laten van de organisatie te maken. En dat heeft effect op de organisatiecultuur! Een voorbeeld van een klantreis. Twee jaar geleden was ik…
La La Land: een film over liefde, dromen en de keuzes die mensen maken. En een film waar 3 tips over persoonlijke ontwikkeling uit zijn te halen! Wanneer werk je echt aan je dromen? De film draait om Mia (Emma Stone) en Sebastian (Ryan Gosling), respectievelijk actrice en pianist, hun liefde en hun dromen. Die…
In 2018 heb ik meerdere blogs geschreven; welke 5 zijn het meest gelezen? 5e plaats: de valkuil van (integraal) management? “Ik vind dat je zoiets als manager zelf moet doen” hoor ik mijn gesprekspartner zeggen, als ik vertel dat ik als externe ben gevraagd om de huidige situatie bij een team in beeld te helpen…
Hadden wij maar prioriteiten, hoor ik wel eens verzuchten. Toch kunnen prioriteiten ook problemen geven. Weet jij hoe je dat voorkomt? Prioriteiten helpen te kiezen. Doe ik eerst dit, of dat? Help ik die klant eerst, of toch die ander? Welke berichten beantwoord ik eerst? Iedereen heeft zo zijn voorbeelden van dagelijks te maken keuzes.…